Preguntas frecuentes

1. ¿Quien es "AMA Vitrinas"?

2. ¿Donde se producen las "AMA vitrinas" de cristal?

3. ¿Ofrece "AMA vitrinas" un catálogo en color?

4. ¿Cuántos productos ofrece "AMA Vitrinas" de cristal?

5. ¿Es seguro colgar las "AMA vitrinas" a la pared

6. ¿Cómo funciona la iluminación halógena integrada en la vitrina?

7. ¿Cómo puedo hacer un pedido online?

8. ¿Hay un pedido mínimo?

9. ¿Cómo es enviada la mercancía y cuáles son los precios de envío?

10. ¿Cómo va empaquetado el producto ?

11. ¿Realiza "AMA Vitrinas" envíos a Ultramar

12. ¿Cuáles son las modalidades de pago?

13. ¿Puedo pagar con cheque?

14. ¿Es mi compra segura (número de tarjeta de credito, dirección, etc.)?

15. ¿Es posible la devolución?

16. ¿Cómo se devuelve un artículo?

17. ¿Cómo se tutela la privacidad? Cómo se tratados los datos personales?

18. ¿Cómo puedo informarme sobre el estado de mi pedido?

19. ¿Cómo puedo incluir un mensaje personal en un pedido que va destinado regalo?

20. ¿Está "AMA vitrinas" abierta a sugerencias del consumidor?

1. ¿Quien es "AMA Vitrinas"?

Una tradición familiar que empezó en 1982. AMA Vitrinas es una firma europea que produce vitrinas artesanalmente. Desde hace más de 20 años se ha esmerado en ofrecer productos de alta calidad para coleccionistas en todo el mundo. Durante 10 años AMA ha trabajado para Swarovski en Europa, produciendo vitrinas de alta calidad para sus colecciones de figuras SWAROVSKI. Hoy en día, coleccionistas de todo tipo adquieren las AMA vitrinas de cristal, hechas para satisfacer las exigencias más elevadas.

2. ¿Donde se producen las "AMA vitrinas" de cristal?

Desde hace más de 20 años producimos nuestras vitrinas en nuestra propia empresa Europea. Todas las vitrinas tienen un acabado en baño de oro de 24 Kt o en niquel (brillo plateado), que les es dado en nuestra planta galvanizadora, para satisfacer los mejores estandares.

3. ¿Ofrece "AMA vitrinas" un catálogo en color?

Sí, para recibirlo basta con mandarnos un e-mail a amacabinet@googlemail.com .

4. ¿Cuantos productos ofrece "AMA Vitrinas" de cristal?

Ofrecemos 56 vitrinas diferentes, si se cuentan los distintos modelos, medidas y acabados.

5. ¿Es seguro colgar las "AMA vitrinas" a la pared?

Todas nuestras vitrinas son enviadas con el material necesario para ser colgadas en la pared. La única excepción es el modelo de tres piezas "Crystal Palace" que no se puede colgar: sólo se puede poner sobre una base firme. Por favor, tenga en cuenta que no conocemos su tipo de pared y que por tanto el material enviado por nosotros puede no ser suficiente para sus exigencias, en tal caso le aconsejamos que consulte con un especialista (Ferreteria).

6. ¿Cómo funciona la iluminación halógena integrada en la vitrina?

Hay un cable blanco de 2,4 m con un interruptor que sale de la parte posterior de la vitrina y que se conecta con un transformador, el cual es introducido en el enchufe. Para la vitrina se utilizan bombillas halógenas de 12V (20W)

7. ¿Como puedo hacer un pedido online?

Es suficinete con ir a la página donde está la vitrina que desea comprar y hacer click donde pone "pedir". Esto le llevará a las modalidades de pago (puede escoger entre tarjeta de crédito o a contrareembolso); haga click en una de ellas y aparecerá la ventana en la cual realizará su pedino e inscribirá los datos necesarios; en caso de pago con tarjeta de crédito (a través de WorldPay), inscriba los datos correspondientes.

8. ¿Hay un pedido mínimo?

No.

9. ¿Cómo es enviada la mercancía y cuáles son los precios de envío?

Para envíos a España se añade a los precios marcados en los artículos un mínimo para el transporte que varía de EUR 11,70 a EUR 37,40 (para el paquete de mayor tamaño). Los envíos a España y la Unión Europea los realizamos con United Parcel Service (Seguimiento Online de los envíos) & DHL. La entrega de las vitrinas se hará, en condiciones normales, en un plazo de 7-10 días laborables a contar desde la entrada de su pedido en nuestras oficinas. La mercancía viaja perfectamente embalada y asegurada al 100% contra daños.

10. ¿Cómo va empaquetado el producto?

Para garantizar la entrega de su vitrina en perfectas condiciones, utilizamos cartones especialmente grandes y gruesos, "styropor chips" y plástico acolchado. Muchas de las vitrinas que enviamos con UPS & DHL van embaladas con cartones más grandes de lo normal para estar seguros de que a su llegada estarán en perfectas condiciones.

11. ¿Realiza "AMA Vitrinas" envíos a Ultramar?

Sí. Por favor envienos un e-mail a amacabinet@googlemail.com para obtener información detallada sobre el envío y su coste.

12. ¿Cuáles son las modalidades de pago?

Las formas de pago son las siguientes: Con tarjeta de crédito:
Visa, Visa Delta, Visa Purchasing, MasterCard, Laser .. contrareembolso al mensajero de UPS & DHL & DHL Por adelantado, mediante transferencia bancaria.

13. ¿Puedo pagar con cheque?

Si, puede mandarnos un cheque por adelantado, al hacer el pedido.

14. ¿Es mi compra segura (número de tarjeta de credito, dirección, etc.)?

¡Sí! Les garantizamos una compra segura! Su número de tarjeta de crédito no puede ser leído por terceros durante la transacción; y también después queda protegido. ¡Se lo prometemos!
AMA vitrinas utiliza el sistema de seguridad online más avanzado y de mayor nivel accesible hoy en día (encryption 128-bit).
Nuestro servidor comercial utiliza "Secure Socklets Layeer" (SSL) que "encrypts" o codifica todos los datos que usted inscribe, de modo que puede, al realizar un pedido, sentirse seguro.

15. ¿Es posible la devolución?

Para nosotros es prioritario la plena satisfacción de nuestros clientes. Existe la posibilidad de devolver el pedido en el plazo de 14 días a contar desde su recibo. Esto no supone ningún coste para usted. (Recogida y devolución a través de UPS & DHL). Su pago le será reembolsado. Para mas detalles vea nuestras condiciones §2.

16. ¿Cómo se devuelve un artículo?

Puede mandarnos un e-mail a amacabinet@googlemail.com .
Todos los productos comprados en AMA vitrinas pueden ser devueltos en el plazo de 14 días con reembolso de su pago, sempre y cuanmdo no hayan sido usados y estén nuevos. ¡¡¡CONDICIÓN: EL PRODUCTO TIENE QUE ESTAR EMPAQUETADO EN EL EMBALAJE Y CARTÓN ORIGINAL A FIN DE EVITAR DAÑOS DE TRANSPORTE!!!
El reintegro de su pago se verificará utilizando la misma modalidad que usted utilizo al efectuar el pago. Para mas detalles vea nuestras condiciones §2.

17. ¿Cómo se tutela la privacidad?

Cómo son tratados los datos personales?

AMA Vitrinas" se dedica seriamente a la tutela de los datos privados; cualquier información que nos es facilitada por usted, sólo la usamos para tramitar el pedido y para uso interno. La información financiera solamente la usamos para facturar al comprador por los productos y servicios recibidos. Garantizamos el trato confidencial de los datos del comprador en cuanto a terceros. Esta garantía se extiende a todos los datos obtenidos durante el tiempo de pedido online. Esta garantía es aplicada de forma estandarizada a todos nuestros clientes sin necesidad de "opt-out". Sólo se cambiaria en un "opt-in" si el cliente nos lo comunicara por escrito.
Datos protegidos:

  • Nombres
  • Dirección postal y e-mail
  • Números de teléfono y de fax
  • Informaciónes de crédito
  • Número de tarjeta de crédito
  • Informaciones bancarias
  • Transacciones

18. ¿Cómo puedo informarme sobre el estado de mi pedido?

Cuando su paquete haya sido enviado, recibirá una notificación por e-mail conteniendo un número de trayecto de UPS & DHL y un "link" para poder hacer el seguimiento de la trayectoria del paquete. Si no ha recibido la notificación por e-mail en el plazo de 4 días laborables después de haber hecho el pedido, puede mandarnos un e-mail a amacabinet@googlemail.com y le informaremos sobre el estado actual de su envío.
Si la información del trayecto muestra que el paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, por favor pregunte a su familia o vecinos.
Los pedidos internacionales pueden tardar más tiempo en llegar y a veces hay demoras debido a las aduanas.
Si la dirección que consta en su factura no es la misma que la que figura en la su tarjeta de crédito, el trámite de su pedido puede prolongarse por unos días, porque, para su protección, estamos en la obligación de veríficar su dirección de factura.

19. ¿Cómo puedo incluir un mensaje personal en un pedido que va destinado a regalo?

Puede mandarnos un e-mail a amacabinet@googlemail.com para comunicarnos el mensaje deseado.

20. ¿Está "AMA vitrinas" abierta a sugerencias del consumidor?

¡Sí, las sugerencías son muy bien recibidas! Y en el pasado hemos honrado a menudo con un pequeño regalo las sugerencias y comentarios de nuestros clientes.

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